男子申请结婚返款福利遭拒

“结婚返款”是不少婚恋公司近年来吸引客户的一大“法宝”。在长沙工作的候先生现在还记得，去年8月15日签订一份价格为2.66万元的婚保合同时，百合佳缘集团（现改名复爱合缘集团，以下简称复爱合缘）工作人员对他的承诺：“只要你在4个月内结婚，公司收了你多少钱都会退给你……”

 

在公司红娘的推荐撮合下，候先生找到了自己心仪的另一半，并于去年11月12日领证结婚。结婚第二天，候先生便将自己的资料提交给复爱合缘申请返现。让他没有想到的是，从去年到现在，他数次提交返现申请，却一次次被驳回。长沙晚报帮帮团记者对此进行了调查。

 

市民反映

 

4个月内结婚，申请返现被驳回

 

今年43岁的候先生在长沙从事空调售后工作，他曾经有过一段婚姻，离异后仍对婚姻充满向往。他告诉记者，由于工作原因难以接触到异性，他便在世纪佳缘网上注册了账号，填写了相关资料。

 

去年8月15日，候先生接到了复爱合缘一朱姓工作人员主动打来的电话。“她在电话中说看了我的资料，觉得我很优秀，可以为我找到另一半，要我去公司谈……”候先生回忆。当天，他便来到了复爱合缘集团位于长沙的门店。在这里，工作人员向候先生推荐了一份价格为2.66万元的“结婚保”产品。候先生觉得有点贵，有点犹豫，对方便说可以先付一半，另外一半分3期按揭，也不需要利息。对方还说只要候先生在4个月内结婚了，并配合公司进行宣传，便可以返还合同服务费等额的现金，即将费用返还给候先生。在工作人员的劝说下，候先生和对方签订了一对一服务的合同，但对方并未给他提供纸质版合同，而是电子版合同。

 

随后不久，复爱合缘为候先生约见了两名异性，但他都不满意。中途有一段时间，候先生甚至都有点灰心了，他有一笔按揭款逾期了好几天没有还，直到复爱合缘红娘李女士提醒他不还将影响个人征信，他才又开始还款。

 

在李女士的帮助和撮合下，候先生向去年9月19日初次约见的王女士发起了爱情攻势，两人最终“修成正果”，去年11月12日，候先生与王女士领证结婚。

 

“我在这里找到了另一半，我对他们还是很感激的。”候先生告诉记者，他非常感激红娘李女士对他的帮助。因此，当复爱合缘工作人员要求他和妻子拍摄视频用于对方进行商业宣传时，他都非常配合，他还按对方的要求给复爱合缘送了锦旗。

 

对方提出的要求，候先生都照做了，候先生结婚的时间也在4个月的服务期限内，他便提交了申请现金返还的资料。候先生告诉记者，今年2月，他申请返现的申请被驳回，之后他又提交了一次资料，但还是被驳回，一直到现在，复爱合缘也没给他返现一分钱。

 

候先生签订的合同中，约定的“结婚返款”的条件。长沙晚报全媒体记者 邓艳红 摄

 

候先生签订的合同中，约定的“结婚返款”的条件。长沙晚报全媒体记者 邓艳红 摄

 

公司回应

 

恋爱时长未达31天，不符合申请条件

 

“我们只是负责提交返现的申请，审核是由北京总部进行的，总部认为候先生不符合返现的条件。”11月24日，在复爱合缘长沙门店，该公司法务张先生以及当初为候先生服务的红娘李女士说。

 

在候先生与复爱合缘签订的一对一服务合同中，在福利回馈一栏中写到，只要甲方（即客户）满足一系列条件，乙方（即复爱合缘）向甲方返还合同服务费等额的现金或提供合同服务费等额的百合婚礼代金券。

 

全额返现的条件共有7条，包括在服务期限内结婚（4个月）、结婚前双方经历了31天以上的恋爱、客户夫妻要录制不少于10分钟的成功故事视频、不少于800字的文字讲述成功事，无偿提供给公司用于商业宣传等。李女士告诉记者，要求双方结婚前经历31天以上的恋爱，就是为了防止客户造假。

 

那么，候先生是哪一条没达到要求，导致返现申请被驳回呢？复爱合缘总部在给记者的书面回复中说：“候先生不符合相关合同中‘服务费返还’约定（甲方与乙方推荐的约见人选登记结婚前经历了31天以上的恋爱），并以此理由拒绝候先生的返还服务费用申请。”但该公司并没说明，候先生为什么不符合“婚前经历31天以上的恋爱”的约定。

 

候先生颇为不解，他认为他和王女士去年9月19日就见面了，到11月12日早就超过31天了。对此，复爱合缘公关周女士及红娘李女士告诉记者，初次见面并不代表恋爱，只有经男女双方确认，并且公司系统录入了相关资料，才能算是恋爱的开始。“我们会问他们‘你们是不是恋爱了’，男女都给出肯定答复后，我们系统录入了，才算是恋爱的开始。”李女士解释说。

 

系统记录的确定候先生恋爱的日期是哪一天呢？该公司在书面中没有回答，而周女士则透露：“经过业务员查询，系统记录的候先生确定恋爱的日期是11月13日……”可候先生11月12日已经领证结婚，结婚后才确定恋爱，这岂不是怪事？周女士告诉记者，出现这样的状况都是因为候先生按揭还款逾期了。原来，候先生当初交的2.66万元费用中，其中1.33万元是分3期按揭的，其中第一笔还款应该于去年9月15日还，可候先生逾期了。周女士解释说，候先生按揭逾期了，系统按照合同约定关闭了相关服务，也就无法对他的资料进行录入，等他支付了按揭款后，系统又重新对他的资料进行了补录，这就导致了系统记录的恋爱时间与实际情况可能不相符。“如果他不逾期，便不会出现这样的状况。”

 

对于按揭逾期导致如今不能申请返现的说法，候先生完全不能认同，他还告诉记者，当初红娘催促他还款时，没有提到会导致这样的后果。

 

最新进展

 

公司愿意退一半，市民将继续维权

 

对于按揭逾期可能导致的后果，复爱合缘总部回复说：“当初的按揭合同明确告知‘逾期会导致合同终止’。”由于公司当初并未提供给候先生纸质的合同，如今他在自己的手机中已经查询不到按揭合同的电子版本。对于该公司未提供纸质合同的做法，候先生也提出了质疑。

 

在候先生签订的一对一服务合同还有一项福利条款，即在自助结婚期内，公司可以给客户返还服务费用的50%，该条款没有“恋爱时间必须达到31天”的要求，候先生也可以依此申请返现一半。复爱合缘总部人员告诉记者，公司已经为候先生申请了“自助结婚”返还服务费的流程，相关认定流程正在进行中。

 

候先生本人则一直坚持全额返现的诉求。目前，他已经向湖南省消费者权益保护委员会进行了投诉，省消保委已受理投诉，并将于近期组织双方进行协调。

 

湖南万和联合律师事务所律师李健则表示，依据《民法典》第八条规定，民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。因此“结婚返款”的奖励本来就涉嫌踏踩法律红线，如果还存在违约或是霸王条款等情形，市民可以依法向市场监督管理部门投诉举报，或是通过民事诉讼予以维权。